Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Et Fleurs Émois collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site [URL du site]. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

2.1 Données que vous fournissez directement

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (si applicable, pour les services nécessitant une livraison)

  • Contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre service client

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages visitées et durée de consultation

  • Cookies et technologies similaires (voir section 6)

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de contact et devis

  • Gérer vos inscriptions aux ateliers et événements

  • Envoyer des informations et newsletters (avec votre consentement préalable)

  • Améliorer notre site et nos services grâce à l’analyse des statistiques de navigation

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des données

Vos informations ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, service d’emailing, outils analytiques)

  • Nos partenaires logistiques (si livraison de services ou produits)

  • Les autorités en cas d’obligation légale

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement :

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Cookies et données de navigation : 13 mois

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies disponible sur le site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles

  • Droit de rectification : modifier vos données si elles sont inexactes

  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit d’opposition : refuser certains traitements

  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@etfleursemois.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de modification.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :
📍 Adresse : Boulevard Fosse-Crahay, 92, 4000 Liège
📧 E-mail : info@etfleursemois.com
📞 Téléphone : 0497/22.00.45

📅 Dernière mise à jour : 4 juin 2025